Livrare
Unde și cât de repede livrăm
Livrăm în toată România, prin curier Sameday. Comenzile confirmate ajung, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Comenzile plasate în weekend sau în sărbători legale se pregătesc în prima zi lucrătoare.
Cum primești coletul
- Curier, la adresă — curierul te sună înainte de livrare. Dacă nu ești acasă, coletul se poate redirecționa sau se livrează a doua zi.
- Easybox Sameday — alegi lockerul direct în pagina de finalizare a comenzii, iar la livrare primești prin SMS codul de deschidere. Ai la dispoziție timpul de păstrare comunicat de Sameday în mesaj.
Cât costă transportul
Transportul costă 19,99 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 300,00 lei. Costul exact al transportului apare în coș, înainte de plasarea comenzii, și pe factură.
Plata
Plata se face ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, în momentul primirii coletului. Prețurile afișate includ TVA. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o primești pe email.
Verificarea coletului
Ai dreptul să deschizi coletul și să verifici produsul în prezența curierului, fără a-l pune în funcțiune. Dacă ambalajul este deteriorat sau produsul este lovit, cere curierului întocmirea unui proces-verbal și anunță-ne în aceeași zi la contact@realshop.ro sau la telefon 0745 227 722. Rezolvăm situația pe cheltuiala noastră.
Urmărirea comenzii
După expediere primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire. Starea comenzii se vede oricând în pagina Urmărire comandă, cu numărul comenzii și telefonul folosit la plasare.
Produse indisponibile
Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, te anunțăm în cel mult 2 zile lucrătoare și îți propunem fie înlocuirea, fie anularea comenzii, fără niciun cost pentru tine.