Politica de confidențialitate (GDPR)

Operatorul datelor

SHOP TOYS SRL
Cod de identificare fiscală: RO54277672
Nr. Registrul Comerțului: J2026017901002
Sediu social: Strada Sibiu nr. 4, București
Punct de lucru / adresă de retur: Aleea Epigonilor nr. 1 bis, Bragadiru, jud. Ilfov
Telefon: 0745 227 722
Email: contact@realshop.ro

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru orice întrebare legată de date, scrie-ne la contact@realshop.ro.

Ce date colectăm și de ce

• Date de comandă și livrare (nume, telefon, email, adresă, eventual cod poștal): ca să procesăm și să livrăm comanda și ca să emitem factura. Temei: executarea contractului și obligația legală fiscală.
• Date de cont (email, parolă criptată, istoricul comenzilor): ca să îți oferim contul și urmărirea comenzilor. Temei: contractul.
• Recenzii și mesaje trimise prin formularul de contact: ca să îți răspundem și să publicăm părerea despre produs. Temei: interesul nostru legitim, respectiv consimțământul.
• Date tehnice minime (adresă IP, tip de browser, pagini vizitate): pentru securitate, prevenirea fraudei și statistici de trafic. Temei: interesul legitim.
• Marketing și măsurare (newsletter, cookie-uri de analiză și publicitate): doar dacă îți dai acordul. Temei: consimțământul, pe care îl poți retrage oricând.

Cui transmitem datele

Doar celor care ne ajută să livrăm comanda sau să ținem site-ul în funcțiune, fiecare cu obligația de confidențialitate:

• Sameday — curieratul și livrarea la easybox (nume, telefon, adresă, valoarea rambursului).
• Oblio — emiterea facturilor, și mai departe ANAF, conform legii.
• MIKANTO BUSINESS S.R.L. — administrarea tehnică a site-ului și a campaniilor de promovare, cu acces la date doar cât e necesar pentru asta.
• Furnizorul de găzduire al site-ului și cel de email, pentru stocarea în siguranță a datelor și trimiterea mesajelor tranzacționale.
• Google (Google Analytics 4, Google Ads) și TikTok — statistici și măsurarea reclamelor, numai după ce accepți cookie-urile. Acești furnizori pot prelucra datele și în afara Uniunii Europene, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Google Customer Reviews — după plasarea comenzii, dacă ai acceptat cookie-urile, îți apare o fereastră Google în care alegi dacă vrei să primești pe email un sondaj despre experiența cu magazinul. Google primește numărul comenzii, emailul și data estimată de livrare și trimite sondajul doar dacă accepți.

Nu vindem datele tale nimănui și nu le folosim în alte scopuri decât cele de mai sus.

Cât păstrăm datele

• Documentele comenzilor și facturile: 10 ani, conform legislației contabile și fiscale.
• Datele contului: până când ceri ștergerea contului.
• Abonarea la newsletter: până când te dezabonezi.
• Datele tehnice și statisticile: cel mult 26 de luni.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Scrie-ne la contact@realshop.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Copii

Site-ul se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor sub 16 ani; comenzile se plasează de către părinți sau tutori.

Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la datele comenzilor îl au doar persoanele care se ocupă de procesarea lor.

Cookie-uri

Detaliile despre cookie-uri și despre cum îți retragi acordul sunt în Politica de cookies.